1. Om Talora

Talora ApS (“Talora”, “vi”) er et call center, der genererer og kontakter varme leads inden for flyttebranchen med henblik på at lukke aftaler om flytteopgaver. De lukkede aftaler overdrages til Taloras samarbejdspartnere, som er selvstændige flyttefirmaer, der herefter forestår kontakten til slutkunden og udførelsen af flytteopgaven.

Disse forretningsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for Taloras samarbejde med flyttefirmaer (“Samarbejdspartneren”, “I”), medmindre andet er skriftligt aftalt i en individuel samarbejdsaftale mellem Talora og den enkelte Samarbejdspartner. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse Betingelser og en individuel samarbejdsaftale, har den individuelle aftale forrang.

2. Taloras ydelser

• Talora indkøber og/eller genererer leads fra potentielle flyttekunder.
• Talora kontakter leadet telefonisk og forestår salgsprocessen med henblik på at lukke en aftale om en flytteopgave.
• Ved lukket aftale overdrager Talora oplysningerne om den bookede flytteopgave til Samarbejdspartneren.
• Talora indgår ikke selv aftale med slutkunden om udførelse af flytteopgaven og er ikke part i det efterfølgende kundeforhold mellem Samarbejdspartneren og slutkunden.

3. Verificerede samarbejdspartnere

Talora indgår kun samarbejde med verificerede flyttefirmaer, der lever op til de branchemæssige krav, der gælder for at drive lovlig flyttevirksomhed i Danmark.

Som minimum stiller Talora krav om, at en samarbejdspartner kan dokumentere:

• Gyldig vognmandstilladelse til den type godskørsel, flytteopgaverne indebærer
• Lovpligtig ansvarsforsikring, der dækker skader på gods og ejendom i forbindelse med flytningen

Talora forbeholder sig ret til løbende at indhente dokumentation herfor og til at afslutte et samarbejde, hvis en samarbejdspartner ikke længere opfylder disse minimumskrav.

4. Priser og betaling

Priser pr. lead, betalingsbetingelser og eventuel andel af overskud fra udførte flytteopgaver aftales individuelt med hver samarbejdspartner og fremgår af den konkrete, skriftlige samarbejdsaftale mellem Talora og den pågældende samarbejdspartner.

Ved forsinket betaling beregnes rente i henhold til rentelovens til enhver tid gældende regler, samt kompensationsgebyr efter rentelovens § 9 a.

5. Ansvarsfordeling

Taloras rolle er afgrænset til kontakt og lukning af leads. Talora udfører ikke selv flytteopgaver og bærer intet ansvar for disse.

• Talora påtager sig intet ansvar for planlægning, udførelse, kvalitet, tidsfrister, skader på gods eller ejendom, eller øvrige forhold i forbindelse med den fysiske flytteopgave.
• Samarbejdspartneren bærer det fulde og eneste ansvar over for slutkunden for udførelsen af flytteopgaven, herunder for at have de nødvendige tilladelser, autorisationer og lovpligtige forsikringer til at drive flyttevirksomhed.
• Talora tilbyder ingen forsikringsdækning af nogen art i forbindelse med de formidlede flytteopgaver.
• Reklamationer, krav, erstatningsansvar eller tvister rejst af slutkunden i anledning af en udført flytteopgave rettes alene mod og håndteres alene af Samarbejdspartneren.

6. Ansvarsbegrænsning

I det omfang Talora måtte ifalde ansvar over for Samarbejdspartneren, er dette ansvar under alle omstændigheder begrænset til direkte tab og kan maksimalt udgøre et beløb svarende til betalingen for leads i de seneste tre (3) måneder forud for det ansvarspådragende forhold. Talora er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af goodwill.

7. Persondata

Talora behandler persondata om leads og slutkunder i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven. Ved videregivelse af leadoplysninger til en Samarbejdspartner sker dette med henblik på indgåelse og opfyldelse af aftalen om den konkrete flytteopgave. Der indgås om nødvendigt en særskilt databehandleraftale mellem Parterne.

8. Fortrolighed

Talora og Samarbejdspartneren forpligter sig til at behandle oplysninger om hinandens forretningsforhold, herunder priser og forretningsmetoder, fortroligt og til ikke at videregive sådanne oplysninger til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke. Forpligtelsen gælder også efter et samarbejdes ophør.

9. Immaterielle rettigheder

Indholdet på talora.dk, herunder tekst, design, logo og varemærker, tilhører Talora ApS og må ikke anvendes, kopieres eller distribueres uden forudgående skriftligt samtykke.

10. Ændringer af betingelserne

Talora kan løbende opdatere disse Betingelser. Væsentlige ændringer, der påvirker igangværende samarbejder, varsles med rimeligt varsel til den enkelte Samarbejdspartner. Den til enhver tid gældende version findes på talora.dk.

11. Lovvalg og værneting

Disse Betingelser er undergivet dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller relaterer sig til Betingelserne eller et samarbejde med Talora, og som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved Københavns Byret som værneting.

12. Kontakt

Talora ApS · CVR 46 68 66 16 · Søtorvet 5, 2., 1317 København K
E-mail: info@talora.dk · Telefon: 22 20 70 89
Åbningstid: Mandag–fredag kl. 09:00–16:00